سياسة سرية أليسالا - بيزكووم المحدودة
سياسة الخصوصية Beezecom Ltd.
آخر تحديث: 30.07.2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Beezecom Ltd ("الموقع" أو "نحن" أو "نحن" أو "لدينا") معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتكشفها عند زيارتك أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من ALISALA.com ("الموقع") أو تتواصل معنا (مجتمعة "). لأغراض سياسة الخصوصية هذه ، تعني "أنت" و "الخاص بك" كمستخدم للخدمات ، سواء كنت عميلًا أو زائرًا لموقع الويب أو شخص آخر جمعناه وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها ، فإنك توافق على جمع المعلومات الخاصة بك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه ، فيرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ، بما في ذلك عكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع ، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتوفير الخدمات ، نجمع ونجمع على مدار الـ 12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر ، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المنصوص عليها أدناه ، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك ، وتوفير الخدمات ، والامتثال لأي الالتزامات القانونية المعمول بها ، وفرض أي شروط الخدمة المعمول بها ، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرها.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" ، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد أو تتعلق أو تصفك أو يمكن أن ترتبط بك. تصف الأقسام التالية الفئات وأنواع محددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها مباشرة إلينا من خلال خدماتنا:
- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- طلب معلومات بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو وضعها في عربة التسوق أو أضفها إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا ، على سبيل المثال ، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تزويدنا بشكل مباشر بمعلومات معينة عن نفسك. قد تختار عدم تقديم هذه المعلومات ، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك ، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا وحسابك وحسابك ، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك والمعلومات الأخرى المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا ، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة ، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا ، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا ، مثل Shopify.
- معالجات الدفع لدينا ، الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال ، الحساب المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم ، عنوان الفواتير) لمعالجة الدفع الخاص بك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها ، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
- عندما تقوم بزيارة موقعنا أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو نتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا ، يجوز لنا ، أو أطراف ثالثة نعمل معها ، جمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل ، ومنارات الويب ، ومجموعات مطوري البرامج ، ومكتبات الأطراف الثالثة ، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة لنا من قبل أطراف ثالثة ونكون مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات ، راجع القسم أدناه ، ومواقع وروابط من الجهات الخارجية.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك ، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك ، وتلبية طلباتك ، لإرسال الإخطارات إليك المتعلقة بحسابك والمشتريات والعوائد والتبادل أو المعاملات الأخرى ، لإنشاء وصيانة حسابك وإدارته ، لترتيب الشحن ، وتوضيح أي عوائد وتبادل ، وتمكينك إلى مراجعة النشر.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويجية ، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والإعلان والترويج عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد البريدي ، وإظهار إعلاناتك للمنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى بشكل أفضل.
- الأمن والوقاية من الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن نشاط الاحتيال أو غير القانوني أو الضار. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب ، فأنت مسؤول عن إبقاء بيانات اعتماد حسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للخطر ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في اهتماماتنا المشروعة من أجل أن نستجيب لك ، لتقديم خدمات فعالة لك ، والحفاظ على علاقة عملنا معك.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من مواقع الويب ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا مع Shopify ، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وتحسين خدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك) ، لتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم بشكل أفضل مع الخدمات (في اهتماماتنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات تلقائيًا ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا ، ولكن يمكنك اختيار تعيين متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى مراعاة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط يمكن أن تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد تتسبب في بعض الخدمات ، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة ، للعمل بشكل غير صحيح أو لم تعد متاحة. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة ، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل مثل هذه الظروف:
- مع البائعين أو الجهات الخارجية الأخرى الذين يقومون بالخدمات نيابة عنا (على سبيل المثال ، إدارة تكنولوجيا المعلومات ، ومعالجة الدفع ، وتحليلات البيانات ، ودعم العملاء ، والتخزين السحابي ، والوفاء والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق ، بما في ذلك Shopify ، لتقديم الخدمات والإعلان لك. على سبيل المثال ، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات الشخصية مع خدمات الطرف الثالث. سيستخدم شركاء أعمالنا والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن بعض المعلومات إلى أطراف ثالثة ، مثل شحن منتجاتك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكامل تسجيل الدخول ، بموافقتك.
- من خلال الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى داخل مجموعة الشركات الخاصة بنا ، في مصلحتنا المشروعة لإدارة عمل ناجح.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس ، للامتثال لأي الالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء ، وآلام البحث والطلبات المماثلة) ، وإنفاذ أي شروط الخدمة المعمول بها ، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرها.
لقد كشفنا ، خلال الـ 12 شهرًا الماضية ، عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (التي يدل عليها *) حول المستخدمين للأغراض المنصوص عليها أعلاه في "كيفية جمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و "كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية":
فئة:
- معرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الترتيب والحساب
- المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء
- الإنترنت أو أي نشاط شبكة مشابه آخر ، مثل بيانات الاستخدام
فئات المستلمين:
- البائعون والأطراف الثالثة الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا (مثل مقدمي خدمات الإنترنت ومعالجات الدفع وشركاء الوفاء وشركاء دعم العملاء ومقدمي تحليلات البيانات)
- شركاء الأعمال والتسويق
- الشركات التابعة
لا نستخدم أو نكشف عن معلومات شخصية حساسة لأغراض استنتاج الخصائص عنك.
لقد "بيع" و "مشترك" (كما يتم تعريف هذه الشروط في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية على مدار الـ 12 شهرًا السابقة لغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق ، على النحو التالي.
فئة المعلومات الشخصية
- معرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الترتيب والحساب
- معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة والمعلومات التسوق
- الإنترنت أو أي نشاط شبكة مشابه آخر ، مثل بيانات الاستخدام
فئات المستلمين
- شركاء الأعمال والتسويق
المحتوى الذي أنشأه المستخدم
قد تمكنك الخدمات من نشر مراجعات المنتجات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم الأخرى. إذا اخترت إرسال محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدم إلى أي مجال عام من الخدمات ، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص.
نحن لا نتحكم في من سيكون لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين ، ولا يمكننا التأكد من أن الأطراف التي يمكنها الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تبقيها آمنة. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات توفرها للجمهور ، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع وروابط من الجهات الخارجية
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع الويب أو غيرها من المنصات عبر الإنترنت التي تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى المواقع التي لا تابعة أو تسيطر عليها ، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولا نكون مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع ، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة في هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها عن الأماكن العامة أو شبه العامة ، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية من طرف ثالث يمكن عرضها أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الطرف الثالث دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني إدراج هذه الروابط ، بحد ذاته ، أي تأييد للمحتوى على مثل هذه المنصات أو أصحابها أو مشغليها ، باستثناء الكشف عن الخدمات.
بيانات الأطفال
لا يُقصد من الخدمات استخدامها من قبل الأطفال ، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت الوالد أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماتهم الشخصية ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من التاريخ الفعلي لسياسة الخصوصية هذه ، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "بيع" (كما يتم تعريف هذه الشروط في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها ، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام القنوات غير الآمنة لتوصيل المعلومات الحساسة أو السرية لنا.
يعتمد المدة التي نحتفظ بها على معلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة ، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك ، لتوفير الخدمات ، والامتثال للالتزامات القانونية ، أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك ، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة ، ولا يجوز تطبيقها إلا في ظروف معينة ، وفي بعض الحالات ، قد نرفض طلبك على النحو المسموح به بموجب القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدمها ومشاركتها.
-الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب أن نحذف المعلومات الشخصية التي نحافظ عليها.
-الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحافظ عليها.
-حق الحمل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث ، في ظروف معينة وببعض الاستثناءات.
- الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو مشاركة أو الإعلانات المستهدفة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة" ، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا من خلال تمكين إشارة التفضيل العالمية لمراقبة الخصوصية ، بناءً على مكانك ، فسوف نتعامل تلقائيًا إلى هذا كطلب لإلغاء الاشتراك في "البيع" أو "مشاركة" المعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
- الحق في الحد و/أو إلغاء الاشتراك في الاستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا للحد من استخدامنا و/أو الكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة إلى ما هو ضروري فقط لأداء الخدمات أو توفير البضائع المتوقعة بشكل معقول من قبل فرد متوسط.
-تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجة المعلومات الشخصية لدينا.
- انسحاب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة على معالجة معلوماتك الشخصية ، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على إنكارنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك ، فقد لا يزال بإمكاننا أن نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية ، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق التي يتم الإشارة إليها على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.
لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع المعلومات منك للتحقق من هويتك ، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب ، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها ، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل ، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد أذن لهم بالتصرف نيابة عنك ، وقد نحتاج منك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
نحن نستخدم خدمات إعلانات Shopify مثل Shopify Audiences للمساعدة في تخصيص الإعلانات التي تراها على مواقع الجهات الخارجية. لتقييد التجار Shopify الذين يستخدمون خدمات الإعلانات هذه من استخدام معلوماتك الشخصية لمثل هذه الخدمات ، تفضل بزيارة https://privacy.shopify.com/en.
شكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك ، اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه ، أو تقديم شكواك مع هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل المعلومات الشخصية الخاصة بك وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه ، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء في الطرف الثالث في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا ، فسوف نعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية ، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة ، على النحو الصلة ، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على توفير مستوى مناسب من الحماية.
اتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه ، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@alisala.com.
