İade ve Geri Ödeme Politikamız – Alisala'da Güvenle Alışveriş Yapın
Alisala'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Umarız takılarınızı seversiniz ancak herhangi bir nedenle tamamen memnun kalmazsanız yardım etmek için buradayız.
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, aracılığıyla yapılan satın alımlar için geçerlidir. alisala.com.
İade
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İadeye hak kazanabilmek için ürünün şu özelliklere sahip olması gerekir:
- Kullanılmamış ve aldığınızla aynı durumda
- Orijinal ambalajında (hediye kutuları, poşetler veya sertifikalar dahil)
İade edilemeyen ürünler:
- İndirimli olarak veya promosyon indirimiyle satın alınan ürünler
- Özel veya kişiselleştirilmiş takılar
- Hediye kartları
İade işlemini başlatmak için lütfen şu adresten destek ekibimizle iletişime geçin: contact@alisala.com Sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte. İade talimatlarını sağlayacağız.
Not: İade nakliye masrafları müşterinin sorumluluğundadır ve takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı öneririz.
Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi e-postayla bilgilendireceğiz.
İade onaylanırsa, geri ödemeyi 5-10 iş günü içinde asıl ödeme yönteminize yapacağız.
Ürününüz iade için onaylanmadıysa (ör. kullanılmış, hasarlı veya orijinal ambalajında değil), para iadesi yapılmaksızın tarafınıza geri gönderilecektir.
İade, nakliye hatasından veya kusurlu üründen kaynaklanmadığı sürece, nakliye masrafları (orijinal teslimat ücretleri dahil) iade edilmez.
Borsalar
Doğrudan değişim sunuyoruz.
Ürününüzü değiştirmek istiyorsanız (örneğin farklı bir boyut veya modelle), işlemi başlatmak için lütfen contact@alisala.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İade ettiğiniz ürünü iyi durumda aldıktan sonra, değiştirilen ürünü kararlaştırıldığı gibi göndereceğiz.
Orijinal ürünün iade nakliye masrafları müşteriye aittir; yeni ürünün nakliyesini biz karşılayacağız.
Hasarlı veya Arızalı Ürünler
Mücevheriniz hasarlı veya kusurlu olarak teslim edilirse, lütfen ürünün ve ambalajın net fotoğraflarıyla birlikte resepsiyonda bizimle iletişime geçin. Sorun onaylanırsa, nakliye masrafları da dahil olmak üzere değiştirme veya tam para iadesi teklif edeceğiz.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
10 iş günü geçmesine rağmen geri ödemenizi almadıysanız:
- Öncelikle banka hesabınızı veya kredi kartı ekstrenizi kontrol edin
- Daha sonra kredi kartı şirketinizle veya bankanızla iletişime geçin
- Tüm bunları yapmanıza rağmen hala paranızı geri alamadıysanız lütfen contact@alisala.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İletişim Bilgileri
İade ve Geri Ödeme Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: contact@alisala.com
Web sitesi: https://alisala.com
