Наша политика возврата и возврата - покупки с уверенностью в Алисале

Спасибо за покупки с Алисалой. Мы надеемся, что вы любите свои украшения, но если по какой -либо причине вы не полностью удовлетворены, мы здесь, чтобы помочь.

Эта политика возврата и возврата применяется к покупкам, сделанным через alisala.com.

Возврат

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения вашего заказа.

Чтобы иметь право на возврат, предмет должен быть:

• Неиспользованный и в том же состоянии, что и вы его получили
• В своей оригинальной упаковке (включая любые подарочные коробки, мешочки или сертификаты)

Невозвратные предметы:

• Товары, приобретенные в продаже или с рекламной скидкой
• Пользовательские или персонализированные украшения
• Подарочные карты

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки в contact@alisala.com с номером вашего заказа и причиной возврата. Мы предоставим инструкции по возврату.

ПРИМЕЧАНИЕ. Затраты на доставку являются обязанностью клиента, и мы рекомендуем использовать отслеживаемую услугу доставки.

Возврат средств

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы уведомим вас по электронной почте.

Если возврат будет утвержден, мы обработаем возврат вашего первоначального способа оплаты в течение 5–10 рабочих дней.

Если ваш товар не одобрен для возврата (например, использования, поврежденного или не в его первоначальной упаковке), он будет отправлен вам без возмещения.

Затраты на доставку (включая первоначальные сборы за доставку) не подлежат возврату, если отдача не связана с ошибкой доставки или неисправным предметом.

Обмены

Мы предлагаем прямые обмены.

Если вы хотите обменять свой товар (например, на другой размер или модель), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@alisala.com, чтобы инициировать процесс.

Как только мы получим возвращаемый товар в хорошем состоянии, мы отправим элемент замены в соответствии с согласованным.

Возвращение доставки для оригинального товара стоит за счет клиента; Мы рассмотрим доставку нового предмета.

Поврежденные или дефектные предметы

Если ваши ювелирные изделия прибывают повреждены или дефектны, пожалуйста, свяжитесь с нами после приема с чистыми фотографиями предмета и упаковки. Мы предложим замену или полный возврат средств, включая расходы на доставку, если проблема будет подтверждена.

Позднее или отсутствующее возмещение

Если вы не получили возврат после 10 рабочих дней:

• Сначала проверьте свой банковский счет или отчет по кредитной карте
• Затем свяжитесь с компанией по кредитной карте или банку
• Если вы сделали все это и до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@alisala.com

Контактная информация

Если у вас есть какие -либо вопросы о нашей политике возврата и возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: contact@alisala.com
Веб -сайт: https://alisala.com