Условия доставки

Мы доставляем бесплатно по всему миру.

Эта цена может меняться в зависимости от адреса доставки и для некоторых товаров в зависимости от их веса.

Алисала Работает с разными поставщиками, производителями и мастерами Азиатского континента, преимущественно из Юго-Восточной Азии. Мы всегда ищем качественную продукцию от справедливой торговли, сохраняя при этом выгодные цены. 

Таким образом, ваш заказ может быть отправлен с наших складов или напрямую от наших производителей и мастеров. 

Чтобы доставить вам как можно быстрее, несколько позиций вашего заказа могут быть доставлены отдельно. Сроки доставки варьируются от 4 до 12 рабочих дней. 

Примечание. Во время вьетнамского и китайского Нового года (середина февраля) срок доставки задерживается на две недели после ежегодных праздников наших перевозчиков-партнеров. Пожалуйста, ожидайте ваших заказов. Благодарим вас за понимание.

Отгруженные заказы могут облагаться таможенными сборами, налогами на импорт или другими расходами, связанными с местным законодательством в стране назначения. Эти расходы, если они применимы, устанавливаются местными таможенными органами и являются исключительной ответственностью получателя.

Мы не можем предсказать, будут ли применены затраты или оценить их сумму, поскольку они зависят от политики, действующей в стране доставки. Мы рекомендуем нашим клиентам узнать о компетентных органах перед заказом.

Подтверждая заказ на нашем сайте, вы принимаете на себя эту ответственность и признаете, что мы не можем нести ответственность за любые дополнительные расходы, взимаемые местной таможней.

Методы возврата

Наша политика возврата длится 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, возврат или обмен невозможен.

Чтобы иметь возможность получить возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Исключения

Подарочные карты возврату не подлежат.

Как осуществить возврат? 

Свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы contact@alisala.com

Чтобы осуществить возврат, вы должны предоставить нам чек или доказательство покупки.

Пожалуйста, не возвращайте покупку производителю. 

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное владение (если применимо):

• Любой товар, который не находится в исходном состоянии, поврежден или содержит определенные недостающие документы по причинам, не связанным с ошибкой с нашей стороны.
• Любой товар, который вернулся более чем через 15 дней после доставки.

Возврат (если применимо)

Как только мы получим возвращенный товар, он будет проверен нашей службой качества. Мы отправим вам электронное письмо, чтобы подтвердить, что мы его получили. Мы также сообщим вам о нашем решении относительно одобрения или отклонения вашего запроса на возврат средств.

Твердые предметы (если применимо)

Возврату подлежат только товары, не имеющие скидки (в виде кредита магазина). Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен (если применимо)

Мы заменяем товар только в случае его брака или повреждения. Если в этом случае вы хотите обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу contact@alisala.com прежде всего.

Подарки

Если перевернутый предмет был определен как подарок при покупке и был отправлен вам напрямую, вы получите подарок на сумму, равную стоимости вашего возврата. Как только мы получим возвращенный товар, вам по электронной почте будет отправлен подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был идентифицирован как подарок, или если даритель подарка предпочел сначала получить товар, чтобы предложить его позже, мы отправим возврат средств дарителю подарка, и он будет знать, что вы вернули товар.

Перевозки

Пожалуйста, не возвращайте товар производителю. Перед возвратом свяжитесь с нами по электронной почте contact@alisala.com. 

Вы сможете оплатить стоимость доставки самостоятельно, чтобы вернуть товар. В случае возврата на возмещение в форме получения, из него будут вычтены расходы на доставку, не подлежащие возврату. 

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для получения продукта для обмена, может варьироваться.

Если вы отправляете товар стоимостью более 70,00 евро, мы советуем вам воспользоваться службой доставки, которая позволяет вам следить за отправкой, или подписаться на страхование доставки. Мы не гарантируем, что получим статью, которую вы к нам обратитесь.