Nossa política de retorno e reembolso - compre com confiança em Alisala

Obrigado por fazer compras com Alisala. Esperamos que você ame suas jóias, mas se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar.

Esta política de retorno e reembolso se aplica às compras feitas por meio Alisala.com.

Retorna

Você pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido.

Para ser elegível para um retorno, o item deve ser:

• Não utilizado e na mesma condição que você o recebeu
• Em sua embalagem original (incluindo caixas de presente, bolsas ou certificados)

Itens não retornáveis:

• Itens comprados à venda ou com desconto promocional
• Jóias personalizadas ou personalizadas
• Cartões -presente

Para iniciar um retorno, entre em contato com nossa equipe de suporte em contact@alisala.com com o número do seu pedido e o motivo do retorno. Forneceremos instruções de retorno.

NOTA: Os custos de envio de retorno são de responsabilidade do cliente e recomendamos o uso de um serviço de remessa rastreável.

Reembolsos

Depois de receber e inspecionar seu retorno, o notificaremos por e -mail.

Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso ao seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.

Se o seu item não for aprovado para devolução (por exemplo, usado, danificado ou não em sua embalagem original), ele será enviado de volta a você sem um reembolso.

Os custos de envio (incluindo taxas de entrega originais) não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro de envio ou um item com defeito.

Trocas

Oferecemos trocas diretas.

Se você quiser trocar seu item (por exemplo, para um tamanho ou modelo diferente), entre em contato conosco em contact@alisala.com para iniciar o processo.

Depois de recebermos seu item devolvido em boas condições, enviaremos o item de substituição conforme acordado.

O envio de retorno para o item original está às custas do cliente; Abordaremos o envio do novo item.

Itens danificados ou defeituosos

Se suas jóias chegarem danificadas ou com defeito, entre em contato conosco após a recepção com fotos claras do item e da embalagem. Ofereceremos um substituto ou reembolso total, incluindo custos de envio, se o problema for confirmado.

Reembolsos tardios ou ausentes

Se você não recebeu seu reembolso após 10 dias úteis:

• Primeiro verifique sua conta bancária ou extrato de cartão de crédito
• Em seguida, entre em contato com sua empresa ou banco de cartão de crédito
• Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contact@alisala.com

Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de retorno e reembolso, entre em contato conosco:

E -mail: contact@alisala.com
Site: https://alisala.com