Condições de entrega
Entregamos gratuitamente em qualquer lugar do mundo.
Este preço pode variar dependendo do endereço de entrega e para determinados produtos dependendo do peso.
Alisala Trabalha com diversos fornecedores, fabricantes e artesãos do continente asiático, principalmente do Sudeste Asiático. Procuramos sempre produtos de qualidade provenientes do comércio justo, mantendo preços vantajosos.
A sua encomenda pode, portanto, ser enviada a partir dos nossos armazéns ou diretamente dos nossos fabricantes e artesãos.
Para lhe entregar o mais rápido possível, vários itens do seu pedido podem ser entregues separadamente. Os prazos de entrega variam de 4 a 12 dias úteis.
Observação: Durante o Ano Novo Vietnamita e Chinês (meados de fevereiro), o prazo de entrega é atrasado em duas semanas após os feriados anuais de nossas transportadoras parceiras. Por favor, antecipe seus pedidos. Obrigado pela sua compreensão.
As encomendas expedidas poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros custos relacionados com a regulamentação local do país de destino. Estes custos, quando aplicáveis, são estabelecidos pelas autoridades aduaneiras locais e são da exclusiva responsabilidade do destinatário.
Não podemos prever se os custos serão aplicados nem estimar o valor, pois dependem das políticas em vigor no país de entrega. Encorajamos os nossos clientes a informar-se sobre as autoridades competentes antes de encomendar.
Ao validar uma encomenda no nosso site, aceita esta responsabilidade e reconhece que não podemos ser responsabilizados por quaisquer custos adicionais cobrados pela alfândega local.
Métodos de retorno
Nossa política de devolução dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, nenhum reembolso ou troca será possível.
Para poder beneficiar de uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e no mesmo estado em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Exceções
Os cartões-presente não podem ser devolvidos.
Como fazer uma devolução?
Contate-nos por e-mail para contact@alisala.com
Para efetuar uma devolução deverá apresentar-nos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Existem determinadas situações em que é concedida apenas uma posse parcial (se aplicável):
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que apresente alguns documentos faltantes por motivos que não sejam devidos a um erro da nossa parte
- Qualquer artigo que tenha sido devolvido mais de 15 dias após a entrega
Reembolso (se aplicável)
Assim que recebermos o artigo devolvido, o mesmo será inspecionado pelo nosso serviço de qualidade. Enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos da nossa decisão relativamente à aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Itens sólidos (se aplicável)
Apenas itens sem desconto são elegíveis para reembolso (na forma de crédito na loja). Os itens com desconto não são reembolsáveis.
Troca (se aplicável)
Apenas substituímos um artigo se este estiver defeituoso ou danificado. Se neste caso pretende trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contact@alisala.com sobretudo.
Presentes
Se o item entregue foi identificado como presente no momento da compra e se lhe foi enviado diretamente, você receberá um presente de valor igual ao da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um vale-presente por email.
Caso o item não tenha sido identificado como presente durante a compra, ou se o presenteado preferiu receber o item primeiro para oferecê-lo depois, enviaremos um reembolso ao presenteado e ele saberá que você devolveu o artigo.
Envio
Por favor, não devolva o item ao fabricante. Contacte-nos por email em contact@alisala.com antes de qualquer devolução.
Você poderá pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. No caso de devolução para reembolso sob a forma de ter, os custos de envio, não sendo reembolsáveis, serão deduzidos da mesma.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber seu produto de troca pode variar.
Se enviar um artigo de valor superior a 70,00€, aconselhamos que utilize um serviço de entrega que lhe permita acompanhar o envio ou subscreva um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o artigo que você nos entrega.
