Nasza polityka zwrotów – rób zakupy w Alisala bez obaw
Dziękujemy za zakupy u Alisali. Mamy nadzieję, że pokochasz swoją biżuterię, ale jeśli z jakiegoś powodu nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Niniejsza Polityka zwrotów ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem alisala.com.
Powroty
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być:
- Nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś
- W oryginalnym opakowaniu (w tym wszelkie pudełka upominkowe, torebki i certyfikaty)
Przedmioty bezzwrotne:
- Przedmioty zakupione w promocji lub z rabatem promocyjnym
- Biżuteria na zamówienie lub spersonalizowana
- Karty podarunkowe
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem contact@alisala.com wraz z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.
Uwaga: za koszty wysyłki zwrotnej odpowiada klient i zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki.
Zwroty pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, powiadomimy Cię o tym e-mailem.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
Jeśli Twój przedmiot nie zostanie zatwierdzony do zwrotu (np. będzie używany, uszkodzony lub nie będzie w oryginalnym opakowaniu), zostanie odesłany do Ciebie bez zwrotu pieniędzy.
Koszty wysyłki (w tym opłaty za oryginalną dostawę) nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany błędem w wysyłce lub wadliwym przedmiotem.
Wymiany
Oferujemy bezpośrednią wymianę.
Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot (np. na inny rozmiar lub model), skontaktuj się z nami pod adresem contact@alisala.com, aby rozpocząć proces.
Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot w dobrym stanie, wyślemy przedmiot zamienny zgodnie z ustaleniami.
Wysyłka zwrotna oryginalnego przedmiotu odbywa się na koszt klienta; pokryjemy wysyłkę nowego przedmiotu.
Uszkodzone lub wadliwe elementy
Jeśli Twoja biżuteria dotrze uszkodzona lub wadliwa, skontaktuj się z nami w momencie odbioru, dołączając wyraźne zdjęcia przedmiotu i opakowania. Jeśli problem zostanie potwierdzony, zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w tym koszty wysyłki.
Spóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych:
- Najpierw sprawdź wyciąg ze swojego konta bankowego lub karty kredytowej
- Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub bankiem
- Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@alisala.com
Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i zwrotów pieniędzy, skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@alisala.com
Strona internetowa: https://alisala.com
