Leveringsvoorwaarden

Wij bezorgen overal ter wereld gratis.

Deze prijs kan variëren afhankelijk van het afleveradres en voor bepaalde producten afhankelijk van hun gewicht.

Alisala Werkt met verschillende leveranciers, fabrikanten en ambachtslieden van het Aziatische continent, voornamelijk uit Zuidoost-Azië. Wij zijn altijd op zoek naar kwaliteitsproducten uit eerlijke handel, met behoud van voordelige prijzen. 

Uw bestelling kan daarom worden verzonden vanuit onze magazijnen of rechtstreeks bij onze fabrikanten en vakmensen. 

Om u zo snel mogelijk te kunnen leveren, kunnen meerdere artikelen uit uw bestelling afzonderlijk worden geleverd. Levertijden variëren van 4 tot 12 werkdagen. 

Let op: Tijdens het Vietnamese en Chinese Nieuwjaar (medio februari) wordt de levertijd met twee weken vertraagd vanwege de jaarlijkse feestdagen van onze partnervervoerders. Anticipeer alstublieft op uw bestellingen. Bedankt voor uw begrip.

Voor verzonden bestellingen kunnen douanekosten, importbelastingen of andere kosten in verband met lokale regelgeving in het land van bestemming van toepassing zijn. Deze kosten worden, indien van toepassing, vastgesteld door de lokale douaneautoriteiten en vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

We kunnen niet voorspellen of de kosten in rekening zullen worden gebracht of het bedrag ervan kunnen worden geschat, omdat deze afhankelijk zijn van het beleid dat van kracht is in het land van levering. Wij moedigen onze klanten aan om zich te informeren over de bevoegde autoriteiten voordat ze bestellen.

Door een bestelling op onze site te valideren, aanvaardt u deze verantwoordelijkheid en erkent u dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor eventuele extra kosten die door de lokale douane in rekening worden gebracht.

Retourmethoden

Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, is er geen terugbetaling of omruiling mogelijk.

Om van een retourzending te kunnen profiteren, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Uitzonderingen

Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe retourneren? 

Neem contact met ons op via e-mail naar contact@alisala.com

Om te retourneren moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant. 

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijk bezit wordt toegekend (indien van toepassing):

• Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, dat beschadigd is of dat bepaalde documenten mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant
• Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering is geretourneerd

Terugbetaling (indien van toepassing)

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het door onze kwaliteitsdienst gecontroleerd. Wij sturen u een e-mail ter bevestiging dat wij deze hebben ontvangen. Ook zullen wij u op de hoogte stellen van onze beslissing met betrekking tot de goedkeuring of afwijzing van uw restitutieverzoek.

Solide artikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen zonder korting komen in aanmerking voor restitutie (in de vorm van winkeltegoed). Artikelen met korting kunnen niet worden gerestitueerd.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@alisala.com vooral.

Geschenken

Als het omgedraaide artikel bij aankoop als een geschenk is geïdentificeerd en als u rechtstreeks naar u bent verzonden, ontvangt u een geschenk met een waarde die gelijk is aan de waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er per e-mail een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel tijdens de aankoop niet als cadeau is geïdentificeerd, of als het cadeau van het cadeau er de voorkeur aan geeft het artikel eerst te ontvangen om het later aan te bieden, sturen wij het cadeau van het cadeau terug. En hij weet dat je het artikel hebt geretourneerd.

Verzending

Stuur het artikel niet terug naar de fabrikant. Neem vóór elke retourzending contact met ons op via e-mail op contact@alisala.com. 

U kunt de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zelf betalen. Bij retournering voor terugbetaling in de vorm van hebben worden de verzendkosten, die niet restitueerbaar zijn, hiervan afgetrokken. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw ruilproduct te ontvangen variëren.

Als u een artikel verzendt ter waarde van meer dan € 70,-, raden wij u aan gebruik te maken van een bezorgservice waarmee u de zending kunt volgen of een bezorgverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u bij ons wendt, zullen ontvangen.