当社の返品および返金ポリシー – Alisala で安心してお買い物ください
Alisala でお買い物いただきありがとうございます。ジュエリーを気に入っていただければ幸いですが、何らかの理由で完全にご満足いただけない場合は、私たちがお手伝いいたします。
この返品および返金ポリシーは、以下を通じて行われた購入に適用されます。 アリサラ.com.
返品
ご注文を受け取ってから 14 日以内であれば返品をリクエストできます。
返品の対象となるには、商品は次のとおりである必要があります。
- 未使用で、受け取ったときと同じ状態です
- オリジナルのパッケージ（ギフトボックス、ポーチ、または証明書を含む）
返品不可商品:
- セールまたはプロモーション割引で購入した商品
- カスタムまたはパーソナライズされたジュエリー
- ギフトカード
返品を開始するには、サポートチームにご連絡ください。 contact@alisala.com 注文番号と返品理由をお知らせください。返品のご案内をさせていただきます。
注: 返品の送料はお客様の負担となりますので、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。
払い戻し
返品を受け取って検査したら、電子メールで通知します。
返品が承認された場合、5 ～ 10 営業日以内に元のお支払い方法への返金処理を行います。
商品が返品を承認されない場合（使用済み、破損している、または元のパッケージに入っていないなど）、返金なしで返送されます。
送料（最初の配送料を含む）は、配送ミスまたは商品の欠陥による返品でない限り、返金できません。
交換
直接交換をご提供しております。
商品を交換したい場合 (例: 別のサイズまたはモデル)、プロセスを開始するには contact@alisala.com までご連絡ください。
返品された商品を良好な状態で受け取ったら、合意に従って交換商品を発送します。
元の商品の返品送料はお客様のご負担となります。新品商品の送料は弊社が負担いたします。
破損または欠陥のある商品
ジュエリーが破損または欠陥のある状態で到着した場合は、商品と梱包の鮮明な写真を添えて、受け取り時にご連絡ください。問題が確認された場合は、交換または送料を含む全額返金を提供します。
払い戻しの遅延または欠落
10 営業日経過しても払い戻しを受け取らなかった場合:
- まず銀行口座またはクレジットカードの明細を確認してください
- その後、クレジット カード会社または銀行に連絡してください
- これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、contact@alisala.com までご連絡ください。
連絡先
当社の返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。
電子メール: contact@alisala.com
Webサイト： https://alisala.com
