La nostra politica di ritorno e rimborso - Acquista con fiducia ad Alisala
Grazie per lo shopping con Alisala. Speriamo che tu ami i tuoi gioielli, ma se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.
Questa politica di ritorno e rimborso si applica agli acquisti effettuati alisala.com.
Ritorni
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per avere diritto a un ritorno, l'articolo deve essere:
- Inutilizzato e nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto
- Nel suo packaging originale (inclusi scatole regalo, buste o certificati)
Articoli non returbabili:
- Articoli acquistati in vendita o con uno sconto promozionale
- Gioielli personalizzati o personalizzati
- Carte regalo
Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro team di supporto presso contact@alisala.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Forniremo istruzioni di ritorno.
Nota: i costi di spedizione di restituzione sono a carico del cliente e si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo via e -mail.
Se il reso è approvato, elaboreremo il rimborso al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Se il tuo articolo non è approvato per il ritorno (ad es. Usato, danneggiato o meno nella sua confezione originale), ti verrà rimandato senza un rimborso.
I costi di spedizione (comprese le commissioni di consegna originali) non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un errore di spedizione o un articolo difettoso.
Scambi
Offriamo scambi diretti.
Se desideri scambiare il tuo articolo (ad esempio, per una dimensione o un modello diverso), ti preghiamo di contattarci a contact@alisala.com per avviare il processo.
Una volta ricevuto il tuo articolo restituito in buone condizioni, invieremo l'elemento di sostituzione come concordato.
La spedizione di restituzione per l'articolo originale è a spese del cliente; Copriremo la spedizione del nuovo articolo.
Articoli danneggiati o difettosi
Se i tuoi gioielli arrivano danneggiati o difettosi, ti preghiamo di contattarci al momento della ricezione con foto chiare dell'articolo e della confezione. Offriremo una sostituzione o un rimborso completo, compresi i costi di spedizione, se il problema è confermato.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi:
- Prima controlla il tuo conto bancario o il tuo estratto conto della carta di credito
- Quindi contatta la società o la banca della carta di credito
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@alisala.com
Informazioni sui contatti
In caso di domande sulla nostra politica di ritorno e rimborso, contattaci:
Email: contact@alisala.com
Sito web: https://alisala.com
