מדיניות החזרה וההחזר שלנו - קנו בביטחון באליסאלה

תודה שקנית עם אליסאלה. אנו מקווים שאתה אוהב את התכשיטים שלך, אבל אם מסיבה כלשהי אתה לא מרוצה לחלוטין, אנחנו כאן כדי לעזור.

מדיניות החזר והחזר זה חלה על רכישות שנעשו באמצעות Alisala.com.

חוזר

אתה יכול לבקש החזרה תוך 14 יום מקבלת ההזמנה שלך.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות:

• לא בשימוש ובאותו מצב שקיבלת אותו
• באריזה המקורית שלה (כולל קופסאות מתנה, שקיות או תעודות)

פריטים שאינם ניתנים להחזרה:

• פריטים שנרכשו במכירה או עם הנחה לקידום מכירות
• תכשיטים בהתאמה אישית או בהתאמה אישית
• כרטיסי מתנה

כדי ליזום חזרה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת contact@alisala.com עם מספר ההזמנה שלך והסיבה להחזרה. אנו נספק הוראות החזרה.

הערה: עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח, ואנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח הניתן לעקוב.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את החזרתך, אנו נודיע לך באמצעות דואר אלקטרוני.

אם אישור ההחזר, אנו נעבד את ההחזר לשיטת התשלום המקורית שלך תוך 5-10 ימי עסקים.

אם הפריט שלך לא מאושר להחזרה (למשל, משומש, פגום או לא באריזה המקורית שלו), הוא יישלח אליך ללא החזר כספי.

עלויות משלוח (כולל דמי משלוח מקוריים) אינן ניתנות להחזר אלא אם התשואה נובעת משגיאת משלוח או פריט פגום.

חילופי דברים

אנו מציעים חילופי דברים ישירים.

אם ברצונך להחליף את הפריט שלך (למשל, בגודל או לדגם אחר), אנא צור איתנו קשר בכתובת contact@alisala.com כדי ליזום את התהליך.

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר שלך במצב טוב, אנו נשלח את הפריט ההחלפה כמוסכם.

משלוח החזרה עבור הפריט המקורי הוא על חשבון הלקוח; אנו נסקור את משלוח הפריט החדש.

פריטים פגומים או פגומים

אם התכשיטים שלך מגיעים פגומים או פגומים, אנא צור איתנו קשר עם קבלת הפנים עם תמונות ברורות של הפריט והאריזה. אנו נציע החלפה או החזר כספי מלא, כולל עלויות משלוח, אם יאושר הנושא.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם לא קיבלת את ההחזר שלך לאחר 10 ימי עסקים:

• ראשית בדוק את חשבון הבנק או את הצהרת כרטיס האשראי שלך
• לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי או הבנק שלך
• אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת contact@alisala.com

מידע ליצירת קשר

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות ההחזר וההחזר שלנו, אנא צור איתנו קשר:

דוא"ל: contact@alisala.com
אֲתַר אִינטֶרנֶט: https://alisala.com