Nuestra política de devolución y reembolso: compre con confianza en Alisala
Gracias por comprar con Alisala. Esperamos que le gusten sus joyas, pero si por algún motivo no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle.
Esta Política de Devolución y Reembolso se aplica a compras realizadas a través de alisala.com.
Devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser:
- Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- En su embalaje original (incluidas las cajas de regalo, bolsas o certificados)
Artículos no retornables:
- Artículos comprados en oferta o con descuento promocional
- Joyas personalizadas o personalizadas
- Tarjetas de regalo
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte al contact@alisala.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones de devolución.
Nota: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Si su artículo no está aprobado para devolución (por ejemplo, usado, dañado o no en su embalaje original), se lo devolveremos sin reembolso.
Los costos de envío (incluidos los gastos de envío originales) no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de envío o a un artículo defectuoso.
Intercambios
Ofrecemos intercambios directos.
Si desea cambiar su artículo (por ejemplo, por un tamaño o modelo diferente), contáctenos en contact@alisala.com para iniciar el proceso.
Una vez que recibamos el artículo devuelto en buenas condiciones, le enviaremos el artículo de reemplazo según lo acordado.
El envío de devolución del artículo original corre a cargo del cliente; Cubriremos el envío del nuevo artículo.
Artículos dañados o defectuosos
Si sus joyas llegan dañadas o defectuosas, comuníquese con nosotros al recibirlas con fotografías claras del artículo y el embalaje. Ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío, si se confirma el problema.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles:
- Primero verifique su cuenta bancaria o el extracto de su tarjeta de crédito.
- Luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o banco.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@alisala.com
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: contact@alisala.com
Sitio web: https://alisala.com
