Nuestra política de devolución y reembolso: compre con confianza en Alisala
Gracias por comprar con Alisala. Esperamos que ames tus joyas, pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudar.
Esta política de devolución y reembolso se aplica a las compras realizadas Alisala.com.
Devolución
Puede solicitar una declaración dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser:
- Sin usar y en la misma condición que lo recibió
- En su embalaje original (incluidas las cajas de regalo, bolsas o certificados)
Artículos no retirables:
- Artículos comprados a la venta o con un descuento promocional
- Joyas personalizadas o personalizadas
- Tarjetas de regalo
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte en contact@alisala.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Proporcionaremos instrucciones de devolución.
Nota: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, y recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de los 5-10 días hábiles.
Si su artículo no está aprobado para la devolución (por ejemplo, utilizado, dañado o no en su empaque original), se le enviará sin reembolso.
Los costos de envío (incluidas las tarifas de entrega originales) no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de envío o un artículo defectuoso.
Intercambios
Ofrecemos intercambios directos.
Si desea intercambiar su artículo (por ejemplo, por un tamaño o modelo diferente), contáctenos a contact@alisala.com para iniciar el proceso.
Una vez que recibamos su artículo devuelto en buenas condiciones, enviaremos el artículo de reemplazo según lo acordado.
El envío de devolución para el artículo original está a expensas del cliente; Cubriremos el envío del nuevo artículo.
Artículos dañados o defectuosos
Si sus joyas llegan dañadas o defectuosas, contáctenos con la recepción con fotos claras del artículo y el embalaje. Ofreceremos un reemplazo o reembolso completo, incluidos los costos de envío, si se confirma el problema.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles:
- Primero verifique su cuenta bancaria o en el estado de la tarjeta de crédito
- Luego comuníquese con su compañía o banco de tarjetas de crédito
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@alisala.com
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, contáctenos:
Correo electrónico: contact@alisala.com
Sitio web: https://alisala.com
