Condiciones de entrega

Entregamos gratis en todo el mundo.

Este precio puede variar en función de la dirección de entrega y para determinados productos en función de su peso.

Alisala Trabaja con diferentes proveedores, fabricantes y artesanos del continente asiático, principalmente del Sudeste Asiático. Siempre buscamos productos de calidad y de comercio justo, manteniendo precios ventajosos. 

Por lo tanto, su pedido puede enviarse desde nuestros almacenes o directamente desde nuestros fabricantes y artesanos. 

Para poder entregarle lo más rápido posible, varios artículos de su pedido se pueden enviar por separado. Los plazos de entrega varían de 4 a 12 días laborables. 

Nota: Durante el Año Nuevo vietnamita y chino (mediados de febrero), el tiempo de entrega se retrasa dos semanas después de las vacaciones anuales de nuestros transportistas asociados. Por favor anticipe sus pedidos. Gracias por su comprensión.

Los pedidos enviados pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos de importación u otros costos relacionados con las regulaciones locales del país de destino. Estos costos, cuando correspondan, son establecidos por las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad exclusiva del destinatario.

No podemos predecir si se aplicarán costos o estimar el monto, ya que dependen de las políticas vigentes en el país de entrega. Alentamos a nuestros clientes a informarse sobre las autoridades competentes antes de realizar el pedido.

Al validar un pedido en nuestro sitio, usted acepta esta responsabilidad y reconoce que no podemos ser responsables de ningún costo adicional cobrado por la aduana local.

Métodos de devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no es posible ningún reembolso ni cambio.

Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Excepciones

Las tarjetas regalo no se pueden devolver.

¿Cómo hacer una devolución? 

Contáctenos por correo electrónico a contact@alisala.com

Para realizar una devolución deberá presentarnos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante. 

Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un haber parcial (si corresponde):

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o que presente ciertos documentos faltantes por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
• Cualquier artículo que haya regresado más de 15 días después de la entrega.

Reembolso (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, será inspeccionado por nuestro servicio de calidad. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

Artículos sólidos (si corresponde)

Sólo los artículos sin descuento son elegibles para un reembolso (en forma de crédito de la tienda). Los artículos con descuento no son reembolsables.

Intercambio (si corresponde)

Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso quieres cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a contact@alisala.com sobre todo.

Regalos

Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al momento de la compra y si se lo enviaron directamente a usted, recibirá un regalo de un valor igual al de su devolución. Una vez hayamos recibido el artículo devuelto, te enviaremos un cheque regalo por correo electrónico.

Si el artículo no fue identificado como regalo durante la compra, o si el obsequio del obsequio prefirió recibir el artículo primero para ofrecerlo después, le enviaremos un reembolso al obsequio del obsequio y sabrá que ha devuelto el artículo.

Envío

No devuelva el artículo al fabricante. Contáctanos por correo electrónico a contact@alisala.com antes de cualquier devolución. 

Podrás pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. En el caso de devolución para reembolso en la modalidad de haber, los gastos de envío, al no ser reembolsables, se descontarán de la misma. 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo requerido para recibir tu producto de intercambio puede variar.

Si envía un artículo por valor superior a 70,00 €, le recomendamos que utilice un servicio de entrega que le permita seguir el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos solicita.