Lieferbedingungen
Wir liefern kostenlos überall auf der Welt.
Dieser Preis kann je nach Lieferadresse und bei bestimmten Produkten je nach Gewicht variieren.
Alisala Arbeitet mit verschiedenen Lieferanten, Herstellern und Handwerkern des asiatischen Kontinents zusammen, hauptsächlich aus Südostasien. Wir sind stets auf der Suche nach Qualitätsprodukten aus fairem Handel und gleichzeitig vorteilhaften Preisen.
Ihre Bestellung kann daher von unseren Lagern oder direkt von unseren Herstellern und Handwerkern versendet werden.
Um Sie schnellstmöglich beliefern zu können, können mehrere Artikel Ihrer Bestellung separat geliefert werden. Die Lieferzeiten variieren zwischen 4 und 12 Werktagen.
Hinweis: Während des vietnamesischen und chinesischen Neujahrs (Mitte Februar) verzögert sich die Lieferzeit um zwei Wochen aufgrund der jährlichen Feiertage unserer Partnerunternehmen. Bitte nehmen Sie Ihre Bestellungen vorweg. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Für versandte Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Kosten im Zusammenhang mit den örtlichen Vorschriften im Zielland anfallen. Diese Kosten werden, sofern sie anfallen, von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Empfängers.
Wir können nicht vorhersagen, ob Kosten anfallen oder deren Höhe schätzen, da diese von den im Lieferland geltenden Richtlinien abhängen. Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor der Bestellung über die zuständigen Behörden zu informieren.
Durch die Bestätigung einer Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie diese Verantwortung und erkennen an, dass wir nicht für zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden können, die vom örtlichen Zoll erhoben werden.
Rückgabemethoden
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, ist keine Rückerstattung oder Umtausch möglich.
Um von einer Rücksendung profitieren zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Ausnahmen
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@alisala.com
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur ein teilweiser Besitz gewährt wird (falls zutreffend):
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem bestimmte Dokumente aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wurde
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, wird er von unserem Qualitätsservice geprüft. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung hinsichtlich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
Feste Artikel (falls zutreffend)
Nur für nicht rabattierte Artikel besteht Anspruch auf eine Rückerstattung (in Form einer Gutschrift). Rabattierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn dieser defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@alisala.com vor allem.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk identifiziert wurde und Sie direkt an Sie zurückgeschickt wurden, erhalten Sie ein Geschenk im gleichen Wert wie Ihre Rücksendung. Sobald wir den retournierten Artikel erhalten haben, wird Ihnen per E-Mail ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenkende den Artikel zunächst erhalten möchte, um ihn später anzubieten, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Bitte senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail unter contact@alisala.com.
Sie können die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Im Falle einer Rücksendung gegen Erstattung in Form einer Rückerstattung werden die nicht erstattungsfähigen Versandkosten davon abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres Umtauschprodukts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 70,00 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Lieferdienst zu nutzen, der Ihnen die Verfolgung der Sendung ermöglicht, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns richten.
