Unsere Rückkehr- und Rückerstattungspolitik - Einkaufen Sie mit Zuversicht bei Alisala ein

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Alisala. Wir hoffen, Sie lieben Ihren Schmuck, aber wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.

Diese Richtlinie für Rücksendung und Rückerstattung gilt für Einkäufe durch, die durch getätigt wurden Alisala.com.

Zurück

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern.

Um eine Rückgabe zu erhalten, muss der Artikel sein:

• Unbenutzt und in dem gleichen Zustand, dass Sie es erhalten haben
• In seiner ursprünglichen Verpackung (einschließlich aller Geschenkboxen, Beutel oder Zertifikate)

Nicht zurückhaltbare Elemente:

• Gegenstände, die im Verkauf gekauft wurden oder mit einem Werbemittel -Rabatt
• Sonderanfertigung oder personalisierter Schmuck
• Geschenkkarten

Um eine Rückkehr zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unser Support -Team unter contact@alisala.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir geben Rückgabeanweisungen.

HINWEIS: Die Rückgabempfängerkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, und wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu verwenden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und untersuchen, werden wir Sie per E -Mail benachrichtigen.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeiten.

Wenn Ihr Artikel nicht für die Rücksendung zugelassen ist (z. B. verwendet, beschädigt oder nicht in seiner ursprünglichen Verpackung), wird er ohne Rückerstattung an Sie zurückgesandt.

Die Versandkosten (einschließlich der ursprünglichen Liefergebühren) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Versandfehler oder einen defekten Artikel zurückzuführen.

Austausch

Wir bieten direkten Austausch.

Wenn Sie Ihren Artikel austauschen möchten (z. B. für eine andere Größe oder ein Modell), kontaktieren Sie uns bitte unter contact@alisala.com, um den Prozess einzuleiten.

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel in gutem Zustand erhalten haben, senden wir den Ersatzelement wie vereinbart.

Der Versand für den ursprünglichen Artikel erfolgt auf Kosten des Kunden. Wir werden den Versand des neuen Artikels abdecken.

Beschädigte oder defekte Gegenstände

Wenn Ihr Schmuck beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte beim Empfang mit klaren Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, einschließlich Versandkosten, wenn das Problem bestätigt wird.

Späte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenaussage
• Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Kreditkartenfirma oder Ihre Bank
• Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@alisala.com

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien zur Rücksendung und zur Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an uns:

E -Mail: contact@alisala.com
Webseite: https://alisala.com