Vår retur- och återbetalningspolicy - Handla med förtroende hos Alisala

Tack för att du shoppade med Alisala. Vi hoppas att du älskar dina smycken, men om du av någon anledning inte är helt nöjd är vi här för att hjälpa.

Denna avkastnings- och återbetalningspolicy gäller för inköp som gjorts genom alisala.com.

Retur

Du kan begära en avkastning inom 14 dagar efter att du har fått din beställning.

För att vara berättigad till en avkastning måste artikeln vara:

• Oanvänd och i samma skick som du fick den
• I sin ursprungliga förpackning (inklusive alla presentförpackningar, påsar eller certifikat)

Icke-returerbara artiklar:

• Föremål som köps till försäljning eller med en kampanjrabatt
• Anpassade eller personliga smycken
• Presentkort

För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt supportteam på contact@alisala.com med ditt beställningsnummer och orsaken till returen. Vi kommer att ge returinstruktioner.

OBS: Kostnader för retur är kundens ansvar och vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.

Återbetalning

När vi har fått och inspekterar din retur kommer vi att meddela dig via e -post.

Om avkastningen godkänns kommer vi att behandla återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Om din artikel inte är godkänd för retur (t.ex. används, skadas eller inte i sin ursprungliga förpackning) skickas det tillbaka till dig utan återbetalning.

Fraktkostnader (inklusive ursprungliga leveransavgifter) återbetalas inte såvida inte returen beror på ett fraktfel eller ett defekt objekt.

Utbyte

Vi erbjuder direkta utbyten.

Om du vill byta ut ditt objekt (t.ex. för en annan storlek eller modell), vänligen kontakta oss på contact@alisala.com för att initiera processen.

När vi har fått ditt returnerade objekt i gott skick skickar vi ersättningsobjektet som överenskommits.

Returfrakt för den ursprungliga artikeln är på kundens bekostnad; Vi täcker frakten av den nya artikeln.

Skadade eller defekta föremål

Om dina smycken kommer skadade eller defekta, vänligen kontakta oss i mottagningen med tydliga foton av föremålet och förpackningen. Vi kommer att erbjuda en ersättare eller full återbetalning, inklusive fraktkostnader, om problemet bekräftas.

Sena eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning efter tio arbetsdagar:

• Kontrollera först ditt bankkonto eller kreditkortsförklaring
• Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eller bank
• Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@alisala.com

Kontaktinformation

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:

E -post: contact@alisala.com
Webbplats: https://alisala.com