Vores tilbagevenden og refusionspolitikken - Shop med selvtillid i Alisala

Tak fordi du shoppede med Alisala. Vi håber, at du elsker dine smykker, men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, er vi her for at hjælpe.

Denne afkast og refusionspolitik gælder for køb, der er foretaget gennem alisala.com.

Vender tilbage

Du kan anmode om et afkast inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

For at være berettiget til retur skal varen være:

• Ubrugt og i samme stand, som du modtog det
• I sin originale emballage (inklusive gaveæsker, poser eller certifikater)

Ikke-returnerbare genstande:

• Varer, der er købt på salg eller med en salgsfremmende rabat
• Brugerdefinerede eller personaliserede smykker
• Gavekort

Kontakt vores supportteam for at indlede et afkast contact@alisala.com med dit ordrenummer og årsagen til afkastet. Vi leverer returinstruktioner.

BEMÆRK: Returneringsomkostninger er kundens ansvar, og vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste.

Restitutioner

Når vi har modtaget og inspiceret dit afkast, vil vi underrette dig via e -mail.

Hvis afkastet er godkendt, behandler vi refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.

Hvis din vare ikke er godkendt til retur (f.eks. Brugt, beskadiget eller ikke i dens originale emballage), vil den blive sendt tilbage til dig uden refusion.

Forsendelsesomkostninger (inklusive originale leveringsgebyrer) refunderes ikke, medmindre afkastet skyldes en forsendelsesfejl eller en mangelfuld vare.

Udvekslinger

Vi tilbyder direkte udvekslinger.

Hvis du gerne vil udveksle din vare (f.eks. For en anden størrelse eller model), bedes du kontakte os på contact@alisala.com for at starte processen.

Når vi har modtaget din returnerede vare i god stand, sender vi udskiftningsartiklen som aftalt.

Returforsendelse til den originale vare er på kundens regning; Vi dækker forsendelsen af det nye emne.

Beskadigede eller mangelfulde genstande

Hvis dine smykker ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os ved modtagelse med klare fotos af varen og emballagen. Vi vil tilbyde en erstatning eller fuld refusion, inklusive forsendelsesomkostninger, hvis problemet bekræftes.

Sent eller manglende refusion

Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 10 arbejdsdage:

• Kontroller først din bankkonto eller kreditkortopgørelse
• Kontakt derefter dit kreditkortselskab eller bank
• Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@alisala.com

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om vores tilbagevenden og refusionspolitikken, bedes du kontakte os:

E -mail: contact@alisala.com
Hjemmeside: https://alisala.com