반품 및 환불 정책 – Alisala에서 안심하고 쇼핑하세요
Alisala를 통해 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 귀하의 주얼리가 마음에 드시기를 바라지만, 어떤 이유로든 완전히 만족하지 못하신다면 저희가 도와드리겠습니다.
본 반품 및 환불 정책은 다음을 통해 이루어진 구매에 적용됩니다. alisala.com.
보고
주문을 받은 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 자격을 얻으려면 품목이 다음과 같아야 합니다.
- 미사용이며 수령한 것과 동일한 상태입니다.
- 원래 포장 상태(선물 상자, 파우치 또는 인증서 포함)
반품 불가 품목:
- 할인 또는 프로모션 할인으로 구매한 품목
- 맞춤형 또는 맞춤형 주얼리
- 기프트 카드
반품을 시작하려면 지원팀에 문의하세요. contact@alisala.com 주문번호와 반품 사유를 함께 적어주세요. 반품 안내를 해드립니다.
참고: 반품 배송비는 고객 부담이며, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
환불
귀하의 반품을 접수하고 검사한 후 이메일로 알려드리겠습니다.
반품이 승인되면 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 처리해 드립니다.
귀하의 상품이 반품 승인을 받지 못한 경우(예: 중고, 손상 또는 원래 포장 상태가 아닌 경우) 환불 없이 귀하에게 반송됩니다.
배송 오류나 상품 결함으로 인한 반품이 아닌 이상 배송비(원래 배송비 포함)는 환불되지 않습니다.
교환
우리는 직접 교환을 제공합니다.
상품을 교환하려면(예: 다른 크기나 모델로) contact@alisala.com으로 문의하여 절차를 시작하세요.
반품된 상품이 양호한 상태로 접수되면 합의된 대로 교체 상품을 보내드리겠습니다.
원래 품목의 반품 배송비는 고객 부담입니다. 우리는 새 품목의 배송을 책임질 것입니다.
손상되거나 결함이 있는 품목
귀하의 주얼리가 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착하는 경우, 제품과 포장의 선명한 사진을 첨부하여 접수 시 당사에 연락해 주십시오. 문제가 확인되면 교체 또는 배송비를 포함한 전액 환불을 제공해드립니다.
환불이 늦어지거나 누락됨
영업일 기준 10일 후에도 환불을 받지 못한 경우:
- 먼저 은행 계좌나 신용카드 명세서를 확인하세요.
- 그런 다음 신용 카드 회사 또는 은행에 문의하십시오.
- 이 모든 작업을 완료했지만 여전히 환불을 받지 못한 경우 contact@alisala.com으로 문의해 주세요.
연락처 정보
반품 및 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 다음 연락처로 문의하세요.
이메일: contact@alisala.com
웹사이트: https://alisala.com
